一、仪表端正、仪态大方、形象良好，符合服务窗口标准。 

二、规范语言，积极使用礼貌用语。 

三、对待客户，以诚相待，热情服务。

四、严格落实首问责任制，全程跟踪服务。

五、爱岗敬业，团结互助，积极开拓，锐意进取。

六、对工作有高度的责任感和使命感，勇于担当，勇挑重担。

七、刻苦钻研业务，主动加强学习，掌握专业技能，不断提高开拓市场、辨别风险、处置问题的综合素质。

八、遵守党纪国法，不做违反法律、规章及公司制度的事。

九、加强行风廉政建设，严格落实廉洁从业、廉洁经营要求。

十、严守公司和客户机密，不私下向外传播（复制）公司、客户以及个人的各种信息。